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株式会社安心ダイヤル沖縄センター

仕事について

job

◆ロードサービス手配スタッフ◆

『おかげで助かったよ。ありがとう。』の言葉にやりがいを感じられる仕事です。

【仕事の役割】
一刻も早く提携事業者に現場へ向かっていただくことが、ロードサービスオペレータの役割です。お客さまからの依頼内容は「エンジンがかからない」といったものから「高速道路上で事故に遭った」といったものまで千差万別です。
そのためお客さまがどこでどのようにお困りであるのかをしっかりと聞き取り、提携事業者である『安心ダイヤルサービスネット』に漏らさずお伝えして、現場に急行してもらいます。

【お仕事の流れ】
①事故や故障(エンスト・パンク等)でお車のトラブルに遭われたお客様からの電話を受付けます。現在地(→トラブル場所)をパソコンで確認しながら、車の状況などをしっかりヒアリングし、フォーマット画面に入力していきます。
②状況を把握した後、現地のロードサービスを迅速に手配します。(→最寄りのレッカー事業者を迅速にトラブル場所に向かわせます)